Política de Privacidad de Marketplace TREFA

Última actualización: 11 de Abril, 2026

En Marketplace TREFA, operado por Autos TREFA S.A. de C.V., tu confianza es lo más importante. Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y queremos que sepas con total transparencia cómo los utilizamos, siempre con el compromiso de resguardar tu privacidad y cumplir con las leyes aplicables en México y las regulaciones internacionales correspondientes.

1. ¿Quiénes somos?

Marketplace TREFA es una plataforma digital operada por Autos TREFA S.A. de C.V., dedicada a facilitar la compra y venta de vehículos seminuevos certificados en el noreste de México. Nuestro sitio web market.autostrefa.mx y nuestras herramientas digitales están pensadas para conectar a compradores con agencias y vendedores verificados, brindando una experiencia segura y confiable.

Domicilio fiscal: Av. Eugenio Garza Sada 1000, Monterrey, Nuevo León 64849, México.
Teléfono: +52 81 8888 5555
Correo electrónico: hola@autostrefa.mx

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta plataforma es Autos TREFA S.A. de C.V., con domicilio en Av. Eugenio Garza Sada 1000, Monterrey, Nuevo León 64849, México. Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, puedes contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos a través del correo electrónico: privacidad@autostrefa.mx.

3. ¿Qué información recolectamos?

Cuando visitas nuestra plataforma o interactúas con nosotros, podemos recopilar información como:

• Datos de identificación y contacto que tú mismo nos proporciones al registrarte o crear una cuenta (nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de cuenta).
• Datos de tu vehículo cuando publicas un auto en la plataforma (marca, modelo, año, kilometraje, precio, fotografías, estado de factura, número de dueños).
• Información de tu navegación en nuestro sitio (qué páginas visitas, cuánto tiempo permaneces, qué vehículos consultas, búsquedas realizadas).
• Datos de autenticación cuando inicias sesión con Google, Facebook o correo electrónico.
• Datos técnicos básicos, como tu dirección IP, el navegador que utilizas y el dispositivo desde el que nos visitas.

No solicitamos información financiera sensible (números de tarjeta, cuentas bancarias) a través de nuestro sitio web.

4. ¿Para qué usamos tu información?

Tu información se utiliza para:

• Facilitar la conexión entre compradores y vendedores/agencias de vehículos.
• Gestionar tu cuenta, publicaciones y favoritos dentro de la plataforma.
• Procesar solicitudes de financiamiento y ponerlas en contacto con las agencias participantes.
• Personalizar tu experiencia mostrándote vehículos relevantes a tus intereses.
• Optimizar nuestra plataforma para que sea más útil y eficiente.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus publicaciones, leads y notificaciones del sistema.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y herramientas de análisis para entender cómo interactúas con nosotros y mejorar tu experiencia. Estas cookies pueden:

• Mantener tu sesión iniciada de forma segura.
• Guardar tus preferencias de búsqueda y filtros.
• Ayudarnos a entender qué secciones de la plataforma son más útiles.
• Permitirnos mostrarte vehículos y contenido relevante de acuerdo a tus intereses.

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies o recibir una notificación antes de que se instalen.

6. Microsoft Clarity y análisis de uso

En Marketplace TREFA trabajamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para comprender cómo se usa nuestra plataforma. Esto incluye:

• Mapas de calor (heatmaps) que muestran qué secciones reciben más atención.
• Reproducciones de sesiones (session replay) que nos ayudan a ver de manera anónima cómo se navega en el sitio.
• Datos sobre clics, desplazamientos y tiempo en cada página.

Toda esta información se usa únicamente para mejorar la experiencia de navegación, detectar problemas técnicos y ofrecer contenido más relevante. Al navegar en nuestra plataforma aceptas este uso de información. Para conocer más, visita la Declaración de Privacidad de Microsoft.

7. Compartición de datos con agencias participantes

Cuando realizas una solicitud de contacto, financiamiento o reserva a través de la plataforma, compartimos tus datos de contacto (nombre, teléfono, correo) con la agencia o vendedor correspondiente para que puedan atender tu solicitud. Cada agencia participante en Marketplace TREFA es responsable del tratamiento de los datos que recibe conforme a su propia política de privacidad.

8. ¿Cómo protegemos tu información?

• Usamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores.
• Los datos se almacenan en infraestructura segura con proveedores certificados (Supabase, Vercel).
• Limitamos el acceso a datos personales solo a personal autorizado.
• No almacenamos contraseñas en texto plano; utilizamos hashing seguro.
• Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México.

9. Tus derechos ARCO

Conforme a la legislación mexicana, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos.
• Cancelación: Pedir la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a: privacidad@autostrefa.mx con tu nombre completo, correo electrónico registrado y descripción de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Actualizaciones de esta política

Marketplace TREFA puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras herramientas digitales. Publicaremos siempre la versión más reciente en esta misma página con la fecha de última actualización.

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